Ondanks de inzet van onze medewerkers kan het gebeuren dat iemand ook na het kenbaar maken van een eventuele klacht niet tevreden is. Het is dan mogelijk een schriftelijke klacht in te dienen bij onze praktijkmanager. In de meeste gevallen zal een gesprek tussen u en de manager(s) en/of de orthodontist genoeg zijn. Als er daarna toch behoefte is aan een derde, neutrale partij, dan kunt u uw klacht indienen bij de KNMT, de beroepsvereniging waar deze praktijk bij aangesloten is. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris zal dan kosteloos tussen de patiënt en de zorgaanbieder waarover de klacht is ingediend bemiddelen. Met als doel een oplossing te vinden.